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Última actualización: junio de 2026
Queremos que tu experiencia con Equslac sea buena de principio a fin. Por tratarse de un producto alimenticio —leche de burra congelada (con cadena de frío) o liofilizada— las devoluciones tienen condiciones particulares de higiene y seguridad alimentaria.
Si recibís un producto dañado, vencido o con la cadena de frío comprometida, contactanos dentro de las 24 horas de recibido, con tu número de pedido y una foto. Resolvemos con el reemplazo del producto o el reintegro, según prefieras.
En compras a distancia, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34) prevé un plazo de 10 días corridos para arrepentirte de la compra. Por su naturaleza, los alimentos perecederos y aquellos que requieren cadena de frío pueden quedar exceptuados una vez abierto el envase o interrumpida la cadena de frío, por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Importante: la cobertura por obra social o prepaga es un trámite distinto de las devoluciones. Si necesitás la factura para gestionar tu reintegro con la mutual, te la enviamos: escribinos a ventas@equslac.com.